# Agenda — reuniões, disponibilidade e agendamento pelo agente

> Como usar a agenda da Sofrim.ai — marcar reuniões com leads e com o time, abrir horários, deixar o agente agendar sozinho e publicar uma página de agendamento.

A **Agenda** junta num lugar só os compromissos do time e as reuniões que o agente marca sozinho com os leads. Cada pessoa tem a sua agenda, e um espaço ou recurso — uma sala, um salão de festas, um equipamento — também pode ter uma.

## Ver os compromissos

Em **Agenda › Calendário**, escolha como ver:

![O calendário da semana, com as reuniões de cada agenda](imagens/agenda.webp)


- **Calendário** — por **mês**, **semana** ou **dia**; clique num horário vazio para marcar ali;
- **Lista** — os eventos dia a dia, com o link da chamada à mão;
- **Cards** — os próximos eventos em cartões.

Os botões com o nome das agendas mostram ou escondem cada uma; **Só os meus** deixa só os seus eventos (os da sua agenda e aqueles em que você foi convidado).

## Marcar um evento

1. Clique em **Novo evento** (ou num horário do calendário).
2. Escolha a agenda, o título, o dia e a hora. **Ver horários livres** mostra os horários que estão abertos e preenche a hora no clique.
3. Em **Quem participa**, marque pessoas do time e convide gente de fora pelo nome e e-mail.
4. O **link da chamada** nasce sozinho (uma sala de vídeo). Para usar outra sala, cole o link no lugar.
5. Para repetir — toda semana, todo mês —, escolha em **Repetir** até quando ou quantas vezes.

Quem é de fora recebe o convite por e-mail, com o arquivo para guardar no calendário dele e o botão **Adicionar ao Google Agenda**. Remarcar avisa todo mundo do horário novo; **cancelar** manda o cancelamento (com o motivo, se você escrever um).

> **Dica:** se o horário já tem outro evento, a tela avisa — e oferece **Marcar mesmo assim**.

> **Atenção:** **apagar** um evento não avisa ninguém. Para avisar os convidados, use **Cancelar**.

Para mudar um evento já marcado, abra-o: dá para trocar o horário, a **agenda** (por exemplo, passar a visita para a sala de reunião), o **dia inteiro** e a **repetição**. A repetição nova vale a partir do evento aberto — os anteriores ficam como estão — e escolher **Não se repete** encerra a série ali.

Depois que a reunião acontecer, use **Marcar como realizado** ou **Não compareceu** — as duas coisas podem disparar automações (veja abaixo).

## Abrir os horários da agenda

Em **Agenda › Agendas e disponibilidade**, clique na agenda para configurar:

- **Ritmo** — a duração padrão de um evento, a folga entre um e outro, a antecedência mínima ("não marcar em cima da hora") e até quantos dias à frente se pode marcar;
- **Disponibilidade** — os horários de cada dia da semana (por exemplo, 9h–12h e 13h–18h), com atalhos para repetir um dia nos outros;

![A disponibilidade da semana, com ausências e horários extras](imagens/agenda-configuracao.webp)

- **Ausências e horários extras** — férias, feriados (inclusive os que se repetem todo ano) e um sábado aberto de vez em quando.

O agente e a página de agendamento só oferecem horários **dentro** da disponibilidade e livres de outros eventos.

## Deixar o agente agendar sozinho

Na seção **Agentes** da agenda, ligue os agentes que podem marcar nela. Quando um lead pede uma reunião no WhatsApp, o agente oferece os horários livres e marca o escolhido, com o lead como convidado e a conversa ligada ao evento.

Em **O que o agente marca**, escolha:

- **Pré-agendado, alguém do time confirma** — o dono da agenda recebe um e-mail e uma mensagem no WhatsApp dele; para confirmar, basta **responder a mensagem** (segure e toque em Responder) com *confirmo*. Confirmado, o lead é avisado na própria conversa, com o link da chamada;
- **Já confirmado** — o evento nasce confirmado, e o agente manda o link da chamada na conversa.

A mesma escolha vale para a página de agendamento. Remarcar ou cancelar uma reunião que nasceu de uma conversa também avisa o lead por ali.

> **Dica:** na tela do agente, em **Ferramentas › Qual agenda este agente usa**, você também pode escolher uma agenda da Sofrim para ele.

## Página de agendamento

Na seção **Página pública**, ligue a página, escolha o endereço (por exemplo, `sofrim.com.br/agendar/espaco-jardim`) e o que ela pede: nome, e-mail, WhatsApp e até cinco perguntas ("Quantos convidados?"). Escolha também o **funil** e a **etapa** em que o contato entra.

Quem abre o link vê a página na **cor da agenda**, com o nome da sua empresa, a duração e se o horário é confirmado na hora. Os dias aparecem em plaquinhas, cada uma dizendo quantos horários livres tem ("hoje", "amanhã" e os próximos). A pessoa toca no horário, deixa os dados e recebe a confirmação na tela, com o link da chamada quando já está confirmado. O evento nasce na agenda e o lead aparece no funil. Serve para anúncios ("escolha um horário para conhecer o espaço"), visitas e demonstrações.

> **Dica:** a cor da página é a que você escolheu para a agenda. Se ela for clara, o texto da página fica escuro sozinho, para continuar legível.

## Reuniões no card do lead e na tarefa

O painel do lead e a tarefa aberta mostram as **Reuniões** ligadas a eles, com **Marcar reunião** — o evento já nasce com o lead convidado e ligado ao card.

## Agenda nas automações

Em [Fluxos e regras do funil](fluxos.md):

- **gatilhos**: reunião marcada, confirmada, remarcada, cancelada, realizada, o lead não compareceu e "a reunião começa em 1 hora";
- **passos**: **Marcar uma reunião com o lead** (no primeiro horário livre de uma agenda) e **Cancelar as reuniões do lead**;
- nas mensagens, `{{reuniao}}` (o dia e a hora) e `{{link_da_reuniao}}`.

Exemplo: "quando a reunião for marcada, mande o link pelo WhatsApp"; "quando o lead não comparecer, abra uma tarefa para remarcar".

## Lembretes e e-mails

Cada evento tem lembretes (o padrão é um dia e uma hora antes), que chegam por e-mail a quem participa. Quem tem agenda recebe, às 7h, o **resumo do dia** quando há eventos. Para escolher o que você recebe, vá em **Configurações › Notificações**, na categoria **Agenda**.

## Pela Mavian

Peça à [Mavian](mavian.md): "que horários a agenda do Marcos tem livres amanhã?", "marque uma reunião com o Carlos quinta às 10h", "cancele a visita das 14h" ou "registre minhas férias de 10 a 20 de dezembro". Antes de marcar ou cancelar, ela mostra quem vai receber e-mail e pede para você confirmar.