# Equipe, acessos e plano

> Como convidar o time, definir perfis de acesso, gerenciar o plano e o faturamento, criar links de campanha e conectar outros sistemas à Sofrim.ai.

## Convidar o time

Em **Conta › Configurações**, aba **Membros**, clique em **Convidar pessoas**. A pessoa recebe um e-mail com o link para criar a senha.

- **Convite para a empresa:** a pessoa entra em todos os workspaces da empresa, inclusive os que forem criados depois.
- **Convite para um workspace:** só aquele.

### Editar uma pessoa do time

Na aba **Time**, o botão **editar** de cada pessoa muda o **nome**, o **e-mail** e o **WhatsApp** dela. Quem pode: o dono e os administradores.

- **E-mail trocado é confirmado de novo:** a pessoa recebe um link no e-mail novo e só volta a entrar no painel depois de clicar nele.
- **Quem tem mais acesso que você não é editado por você** — o administrador não muda os dados do dono. A janela abre dizendo por quê.
- **Quem também participa de outra empresa na Sofrim** muda os próprios dados sozinho, em **Meu perfil**: o cadastro dela vale nas duas empresas.

Ao lado ficam **Mudar perfil** (o que a pessoa pode fazer) e **remover** (tira a pessoa do workspace).

### Perfis de acesso

O perfil decide o que cada pessoa pode fazer:

| Perfil | Pode |
|---|---|
| **Dono** | tudo, inclusive o plano e o pagamento |
| **Administrador** | tudo, menos o pagamento |
| **Atendente** | atender conversas, mexer no funil, em pedidos e em tarefas |
| **Visualizador** | só ver — nada que ele clique muda dados |

Na aba **Perfis de acesso**, crie perfis personalizados e recorte **sobre o quê** a pessoa trabalha — por exemplo, um atendente que só vê as conversas de um número ou os leads de um funil.

### Meu perfil

Em **Configurações › Meu perfil**, cada pessoa cadastra o próprio **celular**. É por ele que o agente avisa quando um cliente pede atendimento — e dá para responder o cliente direto do celular, **respondendo em cima do aviso** (segurando a mensagem e tocando em Responder).

## Plano e faturamento

**Conta › Faturamento** mostra o plano, o que você está usando de cada limite (números, leads, membros, ferramentas) e as faturas. O pagamento é por Pix, boleto ou cartão, direto na tela. Trocar para um plano maior vale assim que a diferença é paga; para um menor, vale na próxima renovação.

## Links de campanha

**Conta › Links de campanha** cria um link curto para pôr em anúncios, posts e QR Codes. Quem clica cai numa conversa de WhatsApp com a empresa, e o lead chega ao funil com a campanha registrada na origem.

## Modelos de WhatsApp

**Conta › Modelos de WhatsApp** guarda as mensagens que a Meta aprova para o número oficial: são elas que iniciam conversas com quem nunca falou com você e reabrem conversas paradas há mais de 24 horas. Há uma galeria de modelos prontos por ramo de atividade.

## Apps e integrações

**Conta › Apps e integrações** conecta ferramentas (Google Agenda, Notion e outras). Em **Configurações › Chaves de API** você cria as chaves para os seus sistemas mandarem mensagens pelo seu WhatsApp ou criarem leads no funil. Você também pode conectar a Sofrim à sua própria IA (como o Claude ou o ChatGPT) para operar o painel por conversa.

## E-mails do sistema

**Conta › E-mails do sistema** permite mudar o texto dos e-mails que a Sofrim envia em nome da empresa — avisos, convites, propostas — editando o próprio e-mail na tela.