# Guia do usuário da Sofrim.ai

> Aprenda a usar a Sofrim.ai do zero — conectar o WhatsApp, treinar o agente de vendas, atender clientes, organizar o funil e acompanhar o time.

A **Sofrim.ai** é um CRM com um **agente de vendas** que atende seus clientes em todos os seus canais — WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site. Enquanto o agente conversa, tira dúvidas e qualifica, você e o seu time acompanham tudo num painel só: conversas, funil de vendas, pedidos, propostas e tarefas.

Este guia explica cada parte do painel com exemplos. Ele foi escrito para quem vende e atende, não para quem programa.

## Por onde começar

Se é o seu primeiro dia, siga esta ordem:

1. [Primeiros passos](primeiros-passos.md) — entrar no painel e entender o menu.
2. [Canais](canais.md) — conectar o número de WhatsApp da empresa.
3. [Agentes](agentes.md) — ensinar ao agente o que a empresa faz e o que ele deve perguntar.
4. [Conversas](conversas.md) — acompanhar e responder os clientes.
5. [Funil de vendas e leads](funil-e-leads.md) — ver em que ponto está cada negociação.

> **Dica:** dentro do painel, a **Mavian** responde dúvidas e executa tarefas por você. Veja [Mavian, a assistente do painel](mavian.md).

## O que você encontra aqui

- **Começando:** [configuração inicial](configuracao-inicial.md) e [Mavian](mavian.md).
- **Atendimento:** [canais](canais.md), [agentes](agentes.md), [conversas](conversas.md) e [respostas prontas](respostas-prontas.md).
- **Vendas:** [funil e leads](funil-e-leads.md), [prospecção](prospeccao.md), [catálogo](catalogo.md), [pedidos e propostas](pedidos-e-propostas.md) e [resultados](resultados.md).
- **Tarefas e automações:** [tarefas do time](tarefas.md) e [fluxos](fluxos.md).
- **Conta:** [equipe, acessos e plano](conta-e-equipe.md).
- **Referência:** [glossário](glossario.md), [perguntas frequentes](perguntas-frequentes.md) e [novidades](novidades.md).

## Para quem usa IA

Este guia também é publicado em formatos que assistentes de IA leem bem: cada página tem uma versão em Markdown, e o guia inteiro está em [llms-full.txt](https://sofrim.com.br/ajuda/llms-full.txt). O índice com os trechos de cada seção, pronto para busca semântica, está em [indice.json](https://sofrim.com.br/ajuda/indice.json).