# Primeiros passos

> Como criar a conta, confirmar o e-mail e entrar no painel da Sofrim.ai; o que é cada grupo do menu e como trocar de workspace.

## Criar a conta

O cadastro começa no botão **Começar grátis** do site e tem dois passos:

1. **Escolha o plano.** A tela mostra todos os planos, com o preço, para quem cada um é e o que inclui. O mais escolhido (o Pro) já vem marcado, com o botão **Continuar com o Pro** embaixo; para outro plano, é só tocar nele — nada é cobrado agora, e dá para trocar depois.
2. **Preencha os seus dados:** seu nome, o nome da empresa, o e-mail e uma senha (mínimo 8 caracteres). No topo aparece o plano escolhido, com **Trocar** para voltar aos planos sem perder o que você já digitou, e quanto ele custa depois da avaliação. **Ver o que está incluído** abre o resumo completo: a data da primeira cobrança, o limite de leads da avaliação e o que vem depois.

Ao clicar em **Criar conta**, a tela pede para você **confirmar o seu e-mail**: mandamos um link para o endereço que você digitou. Abra o e-mail e toque no link — a conta só é ativada depois disso.

- Não chegou em alguns minutos? Confira a pasta de spam ou toque em **Reenviar o link**.
- Digitou o e-mail errado? Toque em **Usei o e-mail errado**, corrija e crie a conta de novo.

Depois do clique no link, o painel abre a tela de entrada com o seu e-mail já preenchido e o aviso **"E-mail confirmado! Agora entre com a senha que você criou."** — é só digitar a senha.

## Entrar no painel

O painel fica em **app.sofrim.com.br**. Digite o e-mail e a senha da sua conta e clique em **Entrar**.

![A tela de entrada do painel](imagens/entrar.webp)

- Esqueceu a senha? Clique em **Esqueci a senha** e siga o link que chega no seu e-mail.
- Se a conta ainda não teve o e-mail confirmado, o painel não entra: a tela mostra **Confirme o seu e-mail**, com o botão **Reenviar o link**. Abra o link que chegar e entre de novo.
- O ícone de olho no campo de senha mostra o que você digitou.
- Se o painel pedir a senha de novo no meio do dia, é a sessão que expirou por segurança: depois de entrar, você volta para a mesma tela em que estava.

> **Dica:** a conta nasce com um período de avaliação, sem cartão. O pagamento só é pedido quando você decide continuar — veja [Equipe, acessos e plano](conta-e-equipe.md).

## Configuração inicial

Na primeira vez, o painel abre a **Configuração inicial**: você conta como é o seu negócio e o painel monta o agente, o funil, as regras e as respostas prontas para você conferir. Ela também fica no fim do menu lateral, para você voltar quando quiser. Veja o passo a passo em [Configuração inicial](configuracao-inicial.md).

## O menu lateral

O menu é organizado pelo que você quer **fazer**:

![O menu lateral do painel](imagens/menu.webp)

| Grupo | Para quê |
|---|---|
| **Painel** | os primeiros passos e o resumo do dia |
| **Mavian** | a assistente que responde dúvidas e executa ações por você |
| **Arquivos** | fotos, PDFs e documentos usados em propostas e conversas |
| **Atendimento** | conversas, transferências, agentes, mapa do atendimento, respostas prontas e dúvidas do agente |
| **Vendas** | funil de vendas, leads, pedidos, propostas e modelos de proposta |
| **Tarefas** | quadros de tarefas, formulários, minhas tarefas, time e relatórios |
| **Prospecção** | buscar empresas no Google Maps e levar para o funil |
| **Fluxos** | automações que rodam sozinhas e o histórico de cada execução |
| **Produtos** | o catálogo do que você vende |
| **Resultados** | relatórios, ranking do time, análises e auditoria |
| **Conta** | canais, modelos de WhatsApp, apps e integrações, faturamento e configurações |

O botão de seta no topo do menu o recolhe, deixando só os ícones. No celular, o menu abre pelo botão no canto da tela.

## Workspaces

Um **workspace** é um espaço de trabalho com seus próprios agentes, funis, conversas e números. Uma empresa pode ter vários — por exemplo, um por filial ou por linha de negócio. O nome do workspace atual aparece no topo da tela; clique nele para trocar.

## Notificações

O sino no topo avisa quando um cliente pede para falar com uma pessoa, quando uma conversa é passada para você e quando há algo esperando a sua resposta.