# Resultados — relatórios e ranking do time

> Como acompanhar o crescimento nos relatórios da Sofrim.ai, ver de onde vêm os leads e premiar o time com o ranking mensal de pontos e metas.

## Relatórios

**Resultados › Relatórios** responde se a empresa está crescendo: mensagens trocadas, leads novos por dia, conversas por situação e o custo do agente no período. Escolha o período no topo.

O **cartão do mês** mostra, somando todos os funis, quantos negócios fecharam, quantos se perderam (e por qual motivo), quantos estão em aberto e o **follow-up atrasado** de cada pessoa — lead em aberto sem movimentação há 7 dias ou mais. Com o mês em curso, a comparação é com o mês anterior até o mesmo dia.

O relatório **De onde vêm os leads** agrupa os leads pela origem (Google, Instagram, indicação, campanha) e mostra quantos viraram venda — é por ele que você descobre qual campanha vale o investimento.

## Ranking do time

**Resultados › Ranking do time** pontua cada pessoa no mês:

- pontos por **venda**, por **valor vendido** e por **meta batida**;
- pontos a menos por **venda perdida** e por **tarefa atrasada**;
- pontos a mais por **tarefa entregue no prazo**.

Cada linha mostra a conta inteira ("2 vendas × 10 = 20"), para ninguém discutir o resultado. Donos e administradores ajustam o peso de cada critério e definem a **meta de venda** de cada pessoa por mês. No mês fechado, o primeiro lugar aparece como **profissional do mês**.

## Tarefas

Os números do trabalho do time (o que foi concluído, o que atrasou, quem está sobrecarregado) ficam em **Tarefas › Relatórios** e **Tarefas › Time** — veja [Tarefas](tarefas.md).