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Sofrim.aiGuia do usuário Entrar no painel

Equipe, acessos e plano

Como convidar o time, definir perfis de acesso, gerenciar o plano e o faturamento, criar links de campanha e conectar outros sistemas à Sofrim.ai.

Convidar o time

Em Conta › Configurações, aba Membros, clique em Convidar pessoas. A pessoa recebe um e-mail com o link para criar a senha.

  • Convite para a empresa: a pessoa entra em todos os workspaces da empresa, inclusive os que forem criados depois.
  • Convite para um workspace: só aquele.

Editar uma pessoa do time

Na aba Time, o botão editar de cada pessoa muda o nome, o e-mail e o WhatsApp dela. Quem pode: o dono e os administradores.

  • E-mail trocado é confirmado de novo: a pessoa recebe um link no e-mail novo e só volta a entrar no painel depois de clicar nele.
  • Quem tem mais acesso que você não é editado por você — o administrador não muda os dados do dono. A janela abre dizendo por quê.
  • Quem também participa de outra empresa na Sofrim muda os próprios dados sozinho, em Meu perfil: o cadastro dela vale nas duas empresas.

Ao lado ficam Mudar perfil (o que a pessoa pode fazer) e remover (tira a pessoa do workspace).

Perfis de acesso

O perfil decide o que cada pessoa pode fazer:

Perfil Pode
Dono tudo, inclusive o plano e o pagamento
Administrador tudo, menos o pagamento
Atendente atender conversas, mexer no funil, em pedidos e em tarefas
Visualizador só ver — nada que ele clique muda dados

Na aba Perfis de acesso, crie perfis personalizados e recorte sobre o quê a pessoa trabalha — por exemplo, um atendente que só vê as conversas de um número ou os leads de um funil.

Meu perfil

Em Configurações › Meu perfil, cada pessoa cadastra o próprio celular. É por ele que o agente avisa quando um cliente pede atendimento — e dá para responder o cliente direto do celular, respondendo em cima do aviso (segurando a mensagem e tocando em Responder).

Plano e faturamento

Conta › Faturamento mostra o plano, o que você está usando de cada limite (números, leads, membros, ferramentas) e as faturas. O pagamento é por Pix, boleto ou cartão, direto na tela. Trocar para um plano maior vale assim que a diferença é paga; para um menor, vale na próxima renovação.

Conta › Links de campanha cria um link curto para pôr em anúncios, posts e QR Codes. Quem clica cai numa conversa de WhatsApp com a empresa, e o lead chega ao funil com a campanha registrada na origem.

Modelos de WhatsApp

Conta › Modelos de WhatsApp guarda as mensagens que a Meta aprova para o número oficial: são elas que iniciam conversas com quem nunca falou com você e reabrem conversas paradas há mais de 24 horas. Há uma galeria de modelos prontos por ramo de atividade.

Apps e integrações

Conta › Apps e integrações conecta ferramentas (Google Agenda, Notion e outras). Em Configurações › Chaves de API você cria as chaves para os seus sistemas mandarem mensagens pelo seu WhatsApp ou criarem leads no funil. Você também pode conectar a Sofrim à sua própria IA (como o Claude ou o ChatGPT) para operar o painel por conversa.

E-mails do sistema

Conta › E-mails do sistema permite mudar o texto dos e-mails que a Sofrim envia em nome da empresa — avisos, convites, propostas — editando o próprio e-mail na tela.