Resultados — relatórios e ranking do time

Como acompanhar o crescimento nos relatórios da Sofrim.ai, ver de onde vêm os leads e premiar o time com o ranking mensal de pontos e metas.

#Relatórios

Resultados › Relatórios responde se a empresa está crescendo: mensagens trocadas, leads novos por dia, conversas por situação e o custo do agente no período. Escolha o período no topo.

O cartão do mês mostra, somando todos os funis, quantos negócios fecharam, quantos se perderam (e por qual motivo), quantos estão em aberto e o follow-up atrasado de cada pessoa — lead em aberto sem movimentação há 7 dias ou mais. Com o mês em curso, a comparação é com o mês anterior até o mesmo dia.

O relatório De onde vêm os leads agrupa os leads pela origem (Google, Instagram, indicação, campanha) e mostra quantos viraram venda — é por ele que você descobre qual campanha vale o investimento.

#Ranking do time

Resultados › Ranking do time pontua cada pessoa no mês:

• pontos por venda, por valor vendido e por meta batida;
• pontos a menos por venda perdida e por tarefa atrasada;
• pontos a mais por tarefa entregue no prazo.

Cada linha mostra a conta inteira ("2 vendas × 10 = 20"), para ninguém discutir o resultado. Donos e administradores ajustam o peso de cada critério e definem a meta de venda de cada pessoa por mês. No mês fechado, o primeiro lugar aparece como profissional do mês.

#Tarefas

Os números do trabalho do time (o que foi concluído, o que atrasou, quem está sobrecarregado) ficam em Tarefas › Relatórios e Tarefas › Time — veja Tarefas.