Guia do usuário da Sofrim.ai
Aprenda a usar a Sofrim.ai do zero — conectar o WhatsApp, treinar o agente de vendas, atender clientes, organizar o funil e acompanhar o time.
A Sofrim.ai é um CRM com um agente de vendas que atende seus clientes em todos os seus canais — WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site. Enquanto o agente conversa, tira dúvidas e qualifica, você e o seu time acompanham tudo num painel só: conversas, funil de vendas, pedidos, propostas e tarefas.
Este guia explica cada parte do painel com exemplos. Ele foi escrito para quem vende e atende, não para quem programa.
Por onde começar
Se é o seu primeiro dia, siga esta ordem:
- Primeiros passos — entrar no painel e entender o menu.
- Canais — conectar o número de WhatsApp da empresa.
- Agentes — ensinar ao agente o que a empresa faz e o que ele deve perguntar.
- Conversas — acompanhar e responder os clientes.
- Funil de vendas e leads — ver em que ponto está cada negociação.
O que você encontra aqui
- Começando: configuração inicial e Mavian.
- Atendimento: canais, agentes, conversas e respostas prontas.
- Vendas: funil e leads, prospecção, catálogo, pedidos e propostas e resultados.
- Tarefas e automações: tarefas do time e fluxos.
- Conta: equipe, acessos e plano.
- Referência: glossário, perguntas frequentes e novidades.
Para quem usa IA
Este guia também é publicado em formatos que assistentes de IA leem bem: cada página tem uma versão em Markdown, e o guia inteiro está em llms-full.txt. O índice com os trechos de cada seção, pronto para busca semântica, está em indice.json.